2026-03-13 财经动态 43
为深入贯彻中央金融工作会议精神，践行金融工作的政治性、人民性，扎实推进金融消费者权益保护工作。近日，农业银行奎屯分行按照国家金融监督管理局伊犁监管分局、农行伊犁分行工作部署，组织开展3.15金融消费者权益保护教育宣传工作，用实际行动践行国有大行的责任担当。
线上线下齐发力，扩大宣传覆盖面。
活动期间，奎屯分行将网点作为金融知识宣传主阵地。乌鲁木齐路支行精心制作主题为《金融为民守初心，消保护航暖天山》的消保宣传短视频，通过现场播放+网络渠道广泛传播，让消保知识走进千家万户，实现“线上+线下”同频共振的宣传效果，有效扩大了宣传覆盖面与影响力。各基层网点整齐摆放宣传展板，向客户发放金融知识宣传折页，涵盖防范电信诈骗、识别非法金融广告、个人信息保护等内容，这些宣传知识都与消费者切身利益紧密相关。网点大堂经理几分钟的“微讲堂”“微沙龙”把养老诈骗、电信诈骗、信用诈骗融入到金融知识宣传中，耐心解答客户的疑问，提醒消费者擦亮眼晴，识别和远离各类诈骗，提高金融法律意识，保护自身合法权益。
走进社区商圈，扩大宣传范围。
活动期间，走进奎屯市友好商场开展“清朗金融环境 守护安心消费”活动，首先由我行工作人员发放宣传折页，并对宣传折页的内容进行讲解。其次是通过现场有奖问答的方式，让广大群众能够更加深入识别合法与非法，耐心讲解社区居民日常生活中所必要的金融知识，引导群众进行科学投资、理财，增强理性投资意识，主动防范风险，自觉远离非法集资，共同守护幸福生活。由我行员工组建“金融宣讲服务队”，深入社区开展了一场主题鲜明、温情满满的金融知识普及宣传活动。针对社区群体，重点讲解高息揽储诈骗、 养老诈骗等典型案例，提醒群众不要轻信陌生人信息与电话，不随意透露个人手机号和银行账户信息。在商圈，农行志愿者向商户发放宣传手册，内容涵盖电信诈骗、非法集资、个人客户信息保护、存款保险等多个方面。结合真实案例向商户讲解常见的诈骗手段，提醒大家不要轻信陌生电话和短信，守护好自己的“钱袋子”。
提升服务质量，维护合法权益。
农行奎屯分行在3.15期间不仅注重金融知识的宣传，更加注重网点柜台服务。要求各网点把热情、周到、细致、高效融入到金融服务各个环节。设置业务咨询区专人解答客户疑问，设立行长服务专线，及时倾听消费者的心声，快速处理业务纠纷，做到精细化管理、精准化服务。
本次“3.15”消保宣传活动，切实提升了群众的金融风险防范意识，获得了群众的广泛好评。下一步，奎屯农行将持续践行金融为民的初心，把消保宣传融入日常金融服务，常态化开展形式多样的宣传活动，不断创新宣传载体，切实守护好金融消费者的合法权益，为构建和谐金融环境贡献农行力量！
